Terug naar overzicht

Uitslag patiënt tevredenheid onderzoek december 2024 

Uit de enquête zijn onder andere de volgende verbeterpunten naar voren gekomen.

Telefonische bereikbaarheid: Door grote telefonische drukte en personele onderbezetting is de telefoon regelmatig overbelast waardoor er lange wachttijden ontstaan. Dit is helaas een landelijk probleem. Dit vinden wij erg vervelend. Momenteel zijn wij aan het onderzoeken of een telefonisch terugbel functie past bij onze praktijk, zodat u niet meer in de wachtrij hoef te staan.

Privacy aan de balie: Doordat de wachtkamer en de balie één grote ruimte is, zijn de gesprekken aan de balie te horen in de wachtkamer. Wij verzoeken u geen afspraken te maken aan de balie, maar hiervoor te bellen of dit digitaal te regelen via de app Uw Zorg Online.

Problemen/ storingen met de app uw zorg online: Wij zijn aangesloten bij Uw Zorg Online. Dit is een extern bedrijf. Voor vragen of storingen willen wij u doorsturen naar https://uwzorgonline.nl/consumenten/hulp-en-veelgestelde-vragen/ Mocht u daarna nog problemen onder vinden, dan kunt u de assistente om hulp vragen.